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如何防止客人流失?企跳板教你锁客4大秘诀

时间:2021/1/23 3:09:59 点击:79

如何防止客人流失?教你锁客4大秘诀❗️

相信有很多皮肤管理店的姐妹为了留住顾客都伤透了脑筋,今天就来讲一讲防止顾客流失要注意的事项。

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1、给予顾客物超所值的感受

对于皮肤管理店来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的:比如赠送体验套餐,让顾客免费体验;皮肤管理多做几分钟;年消费达一定金额的,生日当日可以获得免单……

各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到的比自己付出的更多,这样顾客到店率自会提升。

但是,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果遇到那些只占便宜不买单的顾客,也没必要一味迁就,因为想要每个人都成为你的永久顾客是不可能的。

2、即使物超所值欠缺,也一定做到不让顾客失望

锁住顾客唯一的办法是锁住顾客的心,而非顾客的钱。能够锁住顾客的心的方法就是:给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。

如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,其它的努力都是徒劳。

在美容行业,要让顾客不失望,就必须要知道顾客选择皮肤管理店的真正原因是什么。大多数顾客出于以下几个原因而选择皮肤管理店。

想通过皮肤管理店的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)——效果

想通过皮肤管理店保持自己的青春、身材、健康——维护与预防

想通过皮肤管理店建立自己的信心、显示自己的身份——心理的平衡与社会的认可

那么锁客的具体方法有哪些呢?我们举几个例子说明一下

1️⃣积分锁客

每次消费产生一定的积分,当积分达到一个数额就可以兑换礼品或者享受后期更优惠的活动。

2️⃣让利锁客

让利锁客属于普通的方法,但是效果都还不错。在生意不好时,通过大力度的打折优惠或者是办卡多充多送,这就属于让利锁客。

3️⃣产品锁客

美容院的产品并不是完全指护肤品,还有从我们店铺里面产出的作品,比如一个面部护理效果,这就是产品锁客。

4️⃣与众不同

这是锁客方法中最难,但是效果最好的。

什么叫与众不同?我有的,你们都没有,这就叫与众不同。

从服务入手,在已经慢慢转型的美业,服务至上,只有进我们店才能享受到的服务,去别的店里都是没有的。比如把等待区变成电影区或咖啡区,这些都是目前很多美容院里面没有的。

作者:不详 来源:网络
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